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"Service, Sales und Marketing heißt: Menschen glücklich machen. Denn Menschen wollen sich glücklich kaufen."

„Ein Top-Unternehmen: Für die Kunden ein Sehnsuchtsort – und für die Mitarbeiter ein Heimathafen.“

„Servicewüsten entstehen durch Führungswüsten.“ „Und Geldscheine sind Stimmzettel.“

„Menschen kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und gute Gefühle: die Erfüllung ihrer Hoffnungen, Wünsche und Träume.“

"Das größte Vermögen eines Unternehmens ist die Loyalität seiner Kunden. Und wer treue Kunden will, muss deren Treue belohnen."

„Das Ziel für Unternehmen und Marken im Touchpoint Management: eine ‚Lovemark‘ zu werden, denn dann ist die Konkurrenz bedeutungslos.“

„Sei wirklich gut, und bring die Leute dazu, dies engagiert weiterzutragen, so lautet das neue Business-Mantra.“

"Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Wer heute nicht empfehlenswert ist, ist morgen nicht mehr kaufenswert - und übermorgen tot."

"Kreativität ist die Schlüsselressource der Zukunft. Doch sie kann nur in einer 'lachenden‘ Unternehmenskultur entstehen."

„Als Führungskräfte kommen nur noch Menschenversteher infrage. Allen anderen ist die Führungslizenz sofort zu entziehen.“

In folgenden Büchern habe ich einen Beitrag geschrieben

Ob Firmenpublikation, Kundenzeitschrift, Ratgeber, Berichtsband, Jahrbuch, Handbuch oder Herausgeberbuch: Bei einer Vielzahl von Veröffentlichungen habe ich einen Fachbeitrag beigesteuert - oder ein Vorwort geschrieben.

Sie sind auch an einer solchen Zusammenarbeit interessiert? Dann sprechen Sie mich doch einfach mal an: Haflinger Smily UnisexErwachsene Pantoffeln Grün Grasgrün 36 36 EU 2FjEwg9iF

Und hier eineAuswahl von Büchern und Publikationen miteinem Beitragvon mir:

Erfolgreiche Akquisition im Firmenkundengeschäft - ein Herausgeberbuch. Der Titel meines Beitrags lautet: Empfehlungsmarketing - die beste Verkaufsförderung aller Zeiten ... bei mir bestellen: Timberland Killington Chukka Stiefeletten amp; Boots für Herren / schwarz u7XHese

Erfolgreiche Akquisition im Firmenkundengeschäft

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Die besten Ideen für erfolgreiche Führung - Ein GSA-Herausgeberbuch: Erfolgreiche Speaker verraten ihre besten Konzepte und geben Impulse für die Praxis. Der Titel meines Beitrags lautet: Kundenorientierung in der Mitarbeiterführung ... bei mir bestellen: Gabor Ballerinas taupe EUR 40 wceGF
Mit besten Empfehlungen - Ein Herausgeberbuch: Kunden wählen den besten Finanzdienstleister. Der Titel meines Beitrags lautet: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten. Skechers Sportiver Schnürschuh/Sneaker EUR 43 hCuSp5L
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Der ABSV verfügt über eine ständige Präsentation von Hilfsmitteln, die den Alltag erleichtern. Dazu gehören u. a. „sprechende“ Uhren und Haushaltsgeräte, Münzboxen, Leselampen, bekannte Gesellschaftsspiele in blinden- und sehbehindertengerechter Ausführung und Kartenspiele in Großdruck oder mit tastbaren Zeichen.

Hier gibt es auch die anerkannten Verkehrsschutzzeichen, zu denen neben den gelben Armbinden mit drei schwarzen Punkten und dem weißen Führgeschirr für Blindenführhunde auch der weiße Stock gehört. Die weißen Stöcke gibt es in verschiedenen Ausführungen, die nach einer Verordnung des Augenarztes und individueller Beratung bei uns erhältlich sind. Die richtige Nutzung erlernen blinde und sehbehinderte Menschen in Mobilitätsschulungen.

Bitte beachten Sie: In unserer Hilfsmittelberatungsstelle gibt es keine Lupen oder Bildschirmlesegeräte zu kaufen. Wir beraten Sie jedoch gerne in unserer Sehhilfenberatungsstelle (siehe unten) zu vergrößernden Sehhilfen und vermitteln Ihnen den Kontakt zu spezialisierten Augenoptikern.

Unsere Hilfsmittelberatungsstelle befindet sich im Haus der Berliner Blinden und Sehbehinderten in der Auerbachstraße 7, 14193 Berlin (Nähe S-Bahnhof Grunewald) und ist an allen Werktagen für Besucher geöffnet.

Hilfsmittelberatungsstelle

Montag, Dienstag und Donnerstag: 9:30 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr Mittwoch: 9:30 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 17:30 Uhr Freitag: 9:30 bis 12:30 Uhr

Montag, Dienstag und Donnerstag: Mittwoch: Freitag:

Tipp: In der Hilfsmittelberatungsstelle des ABSV können die QINamp;X; Damen Sandalen Ferse Sommer Peep Toe Schuhe Flip Flop Weiß 41 9k0fI
des Berliner S- und U-Bahnnetzes mit Erläuterungen in Großdruck oder in Punktschrift für 8,00 Euro erworben werden. Wegen des recht großen Formates senden wir Ihnen die Pläne und Hefte auch gerne zu. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch danach!

Kontakt: Katharina Diekhof Tel.: 030 895 88-124 E-Mail: SAGUARO Jungen Trekking Wanderschuhe Kinderschuhe mit Klettverschluss Leicht Sport Schuhe Outdoor Laufschuhe Mädchen Turnschuhe Sneaker Braun 32 EU iIgjiU

Hilfsmittelausstellungen im ABSV

Der ABSV veranstaltet jährlich eine Hilfsmittelausstellung, bei der Aussteller aus der gesamten Bundesrepublik wichtige Hilfsmittel und Dienstleistungen für blinde und sehbehinderte Menschen präsentieren. Die Ausstellungen sind auch für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Krankenkassen, Arbeitsagenturen und Unternehmen sowie von Einrichtungen, die blinde und sehbehinderte Menschen beraten, interessant. Der thematische Fokus liegt immer im Wechsel auf den elektronischen bzw. auf den allgemeinen Hilfsmitteln.

Hilfsmittelausstellung 2018 (Schwerpunkt: elektronische Hilfsmittel):

Smartphone-Schulungen

Der ABSV bietet i-Welt- und A-Welt-Schulungen an. Die beiden „Welten“ beschreiben Kommunikationsgeräte, die mit unterschiedlichen Betriebssystemen ausgestattet sind

Das kleine i steht für iOS. Das ist das Betriebssystem der Firma Apple, zu finden beispielsweise im iPhone oder im iPad mit dem Screenreader VoiceOver. Das große A steht für das Betriebssystem Android. Es befindet sich in Smartphones verschiedener Hersteller. Der Screenreader heißt TalkBack.

Was man mit einem Smartphone machen kann und wie einzelne Programme (Apps) blinden und sehbehinderten Menschen im Alltag helfen können, lernen Sie in unseren Schulungen. Und natürlich können Sie vor dem Kauf eines Smartphones testen, mit welchem System Sie besser zurecht kommen.

Der Teilnehmerbeitrag für Schulungen im Gruppenunterricht mit bis zu vier Teilnehmern beträgt 25,00 Euro für Inhaber der DBSV-Karte*, sonst 40,00 Euro. Sie können auch Einzelunterricht vereinbaren zum Preis von 25,00 Euro pro Stunde für Inhaber der DBSV-Karte*, sonst 30,00 Euro. Die Schulungen finden im Seminarraum des ABSV statt.

Anmeldung zu den A-Welt-Schulungen:Stephan Heinke, Tel.: 030 91 55 90 98, E-Mail: Pikolinos JEREZ 578V16 Damen Slipper Braun BRANDY 40 EU 7KpTDPVhA
Anmeldung zu den i-Welt-Schulungen: Thomas Schmidt, Tel.: 030 895 88-112, E-Mail: Budapester Stil HerrenSchuhe Oxford Blockabsatz Schnürer Schnürsenkel ItalDesign BusinessSchuhe Dunkelblau Gr 42 62002 L6T16

Daisy-Einweisungen

Haben Sie einen Daisyplayer und kennen noch nicht alle seine Funktionen? Kann ich auch die Vorlesestimme bei Textdokumenten ändern, einzelne Seiten oder Überschriften von meinem Daisybuch anspringen? Welche Formate kann mein Daisyplayer lesen? Finden Sie Buch 7, um sich die Vereinsnachrichten vom ABSV vorlesen zu lassen? Wenn nicht, lassen Sie sich das einfach einmal erklären.

Die Kosten für eine einstündige Einweisung betragen 25,00 Euro für Inhaber der DBSV-Karte*, sonst 40,00 Euro.

Anmeldung: Thomas Schmidt, Tel.: 030 895 88-112, E-Mail: Kappa UnisexErwachsene Talent Sneaker Blau 6464 Midblue 41 EU B6YVsdXN4

Mittwoch, 21. November 2018, 10:00 bis 18:00 Uhr
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